利用 AI 进行客户端翻译

Maud Nalpas

Kenji Baheux

Alexandra Klepper

发布时间：2024 年 5 月 16 日；上次更新时间：2024 年 11 月 13 日

说明类视频	Web	扩展程序	Chrome 状态	意向
MDN	Chrome 138	Chrome 138	视图	Intent to Ship

将业务拓展到国际市场可能需要花费大量资金。更多市场可能意味着需要支持更多语言，而更多语言可能会给互动功能和流程带来挑战，例如售后支持聊天。 如果贵公司只有英语支持代理，那么非英语母语者可能很难准确说明他们遇到的问题。

我们如何利用 AI 来改善多语言用户的体验，同时最大限度地降低风险，并确认是否值得投资于会说其他语言的支持人员？

有些用户会尝试使用浏览器的内置网页翻译功能或第三方工具来克服语言障碍。但互动功能（例如售后支持聊天）的用户体验不尽如人意。

对于集成翻译功能的聊天工具，务必要尽量减少延迟时间。 通过在设备上处理语言，您可以在用户提交消息之前实时翻译。

不过，在借助自动化工具弥合语言障碍时，透明度至关重要。请注意，在对话开始之前，请明确说明您已实现可进行此类翻译的 AI 工具。这有助于设定预期，避免翻译不完美时出现尴尬的时刻。链接到包含更多信息的政策。

我们正在开发一款客户端 Translator API，该 API 具有内置于 Chrome 中的模型。

演示聊天

我们构建了一个客户支持聊天功能，用户可以使用自己的母语输入内容，并实时翻译给支持代理。

使用 Translator API

如需确定是否支持 Translator API，请运行以下功能检测代码段。

if ('Translator' in self) {
  // The Translator API is supported.
}

检查语言对支持情况

翻译功能通过按需下载的语言包进行管理。语言包就像特定语言的字典。

• sourceLanguage：文本的当前语言。
• targetLanguage：文本应翻译成的最终语言。

使用 BCP 47 语言短代码作为字符串。例如，'es' 表示西班牙语，'fr' 表示法语。

确定模型可用性并监听 downloadprogress：

const translator = await Translator.create({
  sourceLanguage: 'es',
  targetLanguage: 'fr',
  monitor(m) {
    m.addEventListener('downloadprogress', (e) => {
      console.log(`Downloaded ${e.loaded * 100}%`);
    });
  },
});

如果下载失败，则 downloadprogress 事件会停止，并且 ready promise 会被拒绝。

创建并运行翻译器

如需创建翻译器，请调用异步 create() 函数。它需要一个包含两个字段的 options 参数，一个用于 sourceLanguage，另一个用于 targetLanguage。

// Create a translator that translates from English to French.
const translator = await Translator.create({
  sourceLanguage: 'en',
  targetLanguage: 'fr',
});

获得翻译器后，调用异步 translate() 函数来翻译文本。

await translator.translate('Where is the next bus stop, please?');
// "Où est le prochain arrêt de bus, s'il vous plaît ?"

后续步骤

我们很想看看您使用 Translator API 构建了哪些产品。欢迎在 X、YouTube 和 LinkedIn 上与我们分享您的网站和 Web 应用。

您可以注册加入抢先体验计划，以便使用本地原型测试此 API 和其他 API。